Política de Privacidad de DOMIS Inmobiliaria

Última actualización: agosto de 2026

DOMIS Inmobiliaria respeta la privacidad de sus clientes, prospectos, propietarios, arrendatarios, compradores, vendedores y demás personas que interactúan con nuestros servicios.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que recibimos a través de nuestros canales digitales, formularios, sitio web, WhatsApp, redes sociales, portales inmobiliarios y otros medios de contacto.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es DOMIS Inmobiliaria, con operaciones en Perú.

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos puedes comunicarte a:

Correo electrónico: gerencia@domis.com.pe

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción con DOMIS, podemos recopilar información como:

• nombres y apellidos;

• número de teléfono;

• dirección de correo electrónico;

• información enviada mediante formularios;

• mensajes y consultas realizadas por WhatsApp u otros canales;

• preferencias inmobiliarias;

• tipo de inmueble buscado u ofrecido;

• ubicación o zonas de interés;

• rango de presupuesto;

• información relacionada con una operación inmobiliaria;

• historial de comunicaciones con DOMIS;

• información técnica básica vinculada al origen de una consulta o campaña publicitaria.

DOMIS no solicita deliberadamente datos sensibles que no sean necesarios para prestar sus servicios inmobiliarios.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar los datos personales para:

• responder consultas sobre inmuebles y servicios;

• contactar a personas interesadas en comprar, vender, alquilar o administrar inmuebles;

• proporcionar información comercial solicitada;

• realizar seguimiento de consultas inmobiliarias;

• coordinar visitas, reuniones o comunicaciones;

• registrar y administrar oportunidades comerciales;

• mantener el historial de atención al cliente;

• mejorar nuestros procesos comerciales y de atención;

• automatizar determinadas comunicaciones y seguimientos;

• medir la eficacia de nuestros canales de captación y campañas publicitarias;

• analizar el desempeño comercial de nuestras acciones de marketing;

• cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.

4. WhatsApp, automatización y atención asistida

DOMIS puede utilizar WhatsApp Business y herramientas tecnológicas de automatización para atender consultas, organizar conversaciones y realizar seguimientos.

Algunas interacciones iniciales pueden ser procesadas mediante sistemas automatizados o soluciones de inteligencia artificial destinadas a apoyar la atención comercial.

Estas herramientas no sustituyen necesariamente la intervención de una persona. Cuando la naturaleza de la consulta lo requiera, la conversación podrá ser atendida o revisada por personal de DOMIS.

5. CRM y proveedores tecnológicos

Para administrar contactos y operaciones inmobiliarias, DOMIS puede utilizar plataformas de gestión inmobiliaria, sistemas de automatización, servicios de mensajería, infraestructura tecnológica, analítica y publicidad digital.

Entre estas herramientas pueden encontrarse proveedores de servicios relacionados con:

• CRM inmobiliario;

• alojamiento y sitio web;

• WhatsApp Business;

• Meta Platforms;

• automatización de procesos;

• almacenamiento y procesamiento de información;

• analítica y medición.

Estos proveedores pueden procesar información únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios contratados o permitir el funcionamiento de los canales utilizados por DOMIS.

6. Publicidad y medición

Cuando una persona contacta a DOMIS a través de una campaña publicitaria, podemos registrar información relacionada con el origen de dicha consulta para medir la eficacia de nuestras campañas.

DOMIS puede utilizar plataformas publicitarias como Meta para medir resultados y optimizar campañas.

Cuando técnicamente corresponda, podrán enviarse señales relacionadas con la evolución comercial de una consulta, respetando las configuraciones y mecanismos permitidos por las plataformas utilizadas.

7. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la cual fueron recopilados, mantener la relación comercial, atender futuras consultas legítimas o cumplir obligaciones legales.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal que lo justifique.

8. Seguridad

DOMIS adopta medidas razonables de organización y seguridad destinadas a proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos de los titulares

Las personas pueden solicitar, cuando corresponda:

• acceso a sus datos personales;

• actualización o rectificación;

• información sobre su tratamiento;

• oposición a determinados usos;

• cancelación o eliminación de sus datos.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a:

gerencia@domis.com.pe

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al solicitante y los datos sobre los cuales desea ejercer sus derechos.

10. Eliminación de datos personales

Cualquier persona puede solicitar la eliminación de los datos personales que DOMIS conserve sobre ella.

Las instrucciones específicas se encuentran disponibles en nuestra página de Eliminación de Datos Personales.

11. Enlaces y servicios de terceros

Los canales digitales de DOMIS pueden contener enlaces o integraciones con plataformas externas.

El tratamiento de información realizado directamente por dichos terceros se encuentra sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones.

12. Modificaciones de esta política

DOMIS podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos, comerciales o en los servicios utilizados.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

13. Legislación aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por DOMIS se regirá por la legislación peruana aplicable, incluyendo la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su normativa reglamentaria vigente.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o tratamiento de datos personales:

DOMIS Inmobiliaria
Correo: gerencia@domis.com.pe